【メルカリ】コメント削除のルール！やり方・削除されたときの理由

本記事では、フリマアプリ・メルカリのコメント削除について徹底解説します。

出品者と購入者の間でメッセージのやりとりを行うためのコメント機能。商品に関する質問はもちろん、フリマアプリならではの値下げ交渉を行うために、多くのユーザーが利用しています。しかし「間違ったメッセージを送ってしまったので消したい」と悩む人も多いのでは。

結論から言うと、メルカリでは出品者のみがコメントを削除することができます。削除のやり方はもちろん、削除される理由も具体的に解説しているので、ぜひ参考にしてください。

メルカリのコメント削除のルール

メルカリのコメント機能には、削除する権限のあるユーザーや、削除後の表示などに決まりがあります。コメント利用時に「削除できない」「よくわからない表示が出た」と慌てないよう、改めてルールを確認しておきましょう。

メルカリでコメント削除できるのは出品者のみ

メルカリのコメント削除をすることができるのは、その商品の出品者のみです。出品者は、購入者・出品者両方のコメントを削除することが可能です。購入者は、自分のコメントであっても削除することはできません。コメントを利用する際は、マナーや誤字などに注意して投稿を行いましょう。

例えば「値下げを依頼したけど購入が難しくなった」などの場合、出品者にコメントの削除を依頼してみましょう。

削除後は「出品者がコメントを削除しました」と記載される

自分のコメントが削除された場合も、通知がくることはありません。商品のコメント欄には「出品者がコメントを削除しました」と表示され、コメントがあった履歴は残ります。この表示が残らない方法はなく、新規購入者からすると「何でコメントが消されたの？」と、不安を招くデメリットになります。

また、マナーを守らない悪質なコメントを行なってくるユーザーも稀にいます。こうしたユーザーは、ブロックを行うことで相手からのコメントを制限する（相手がコメントできない状態にする）ことができます。
ブロックをするには、ブロックしたいユーザーのページで「この会員をブロック」を選択するだけ。簡単に行うことができ、相手に通知されることもないのでご安心ください。

コメントを削除したら戻すことはできない

「コメント削除は、反映されるまでに時間がかかるの？」と、疑問を持つ人も多いのでは。コメントの削除は、出品者が削除を行なったタイミングで即時に反映されます。

また、一度削除されたコメントは、元に戻すことができないので注意が必要です。コメントの復元は、出品者だけでなく、コメントした本人も行うことができません。出品者へコメントの削除依頼を行うときは、誤ったコメントを指示しないように注意して依頼を行いましょう。

出品者が自分の商品ページのコメントを削除する方法

出品者のみが削除することができるコメント。コメントは、下記の手順で商品ページから削除することができます。

コメントの削除を行なった場合、削除したコメントの数だけ履歴が残ります。履歴が残りすぎると新規購入希望者が不信感を抱くだけでなく、コメント欄が見辛くなるというデメリットも。
本当に削除が必要なコメントか否かを判断した上で、削除を行いましょう。

コメントが削除されたときの理由

「自分のコメントが出品者に削除されたけど、なぜ？」と、疑問に感じる人もいるのでは。コメントが削除される理由はさまざまですが、下記のような理由が考えられます。

値下げ交渉のコメント履歴を残したくないため

フリマアプリでは、出品者の提示している値段よりも安く購入できるよう、値下げ交渉が行われることがあります。フリマアプリ・PayPayフリマでは「価格の相談」という機能を使用して交渉を行いますが、メルカリではコメント欄を利用して値下げの交渉を行います。

値下げ交渉を行なったにも関わらず商品が購入されない場合、そのほかの購入希望者が交渉後の金額を目安にする可能性が。出品者の希望金額で売れにくくなってしまうため、値下げ交渉のコメント履歴は削除されることが多いです。

過去にコメントした人に通知がいくのを避けるため

メルカリでは、商品に新たなコメントが追加された際に、メルカリからコメントがあった旨の通知が届きます。出品者への通知はもちろん、過去にコメントを行なったユーザーへも通知が届くシステムになっているんです。
つまり、一旦コメントを行なったユーザーには、その後全く関係のないユーザーから商品にコメントがあった場合も、通知が届いてしまいます。

新規コメントの通知は、過去のコメントを削除することで届かなくなります。ユーザーに煩雑な通知が行くのを避けるため、出品者がコメントを定期的にチェックし、削除を行うことがあります。

不快なコメント・マナー違反と思われたため

出品者が不適切なコメントだと判断した場合や、常識を守らない、マナー違反のコメントの場合は削除されることがあります。特に荒らしのようなコメントは、揉め事を連想する可能性が高く、他の購入希望者に良い印象を与えないため、削除されることが多いです。

また出品者によっては「値下げ交渉禁止」など、独自ルールを設定しているユーザーも。出品者の独自ルールに抵触したコメントは、削除される場合があります。
このような独自ルールは、出品者のプロフィールや商品欄に書かれていることが多いです。コメントを行う前に目を通しておきましょう。

メルカリの評価コメントは削除できない

出品中の商品コメントは削除することができますが、評価コメントは削除することができないので注意が必要です。

評価コメントとは、取引完了後に「良かった・悪かった」の評価とともに添えることができるコメントのこと。取引の当事者だけでなく、メルカリユーザーなら誰でも見ることができます。

評価コメントは、一度記入を完了すると出品者も購入者も訂正・削除を行うことができません。万が一、不当な評価をつけられてしまった場合は、メルカリ運営へ相談しましょう。